Spécialiste en Service Client 172 views3 applications

A Propos de nous :

Accenture aide ses clients à relever leurs plus grands défis en offrant des services incomparables dans les domaines de la stratégie, du conseil, du digital, des technologies et de la gestion déléguée dopérations. Nous collaborons avec plus des trois quarts des entreprises du classement Fortune Global 500, et favorisons linnovation afin daméliorer le quotidien et les méthodes de travail dans le monde entier. Avec une expertise dans plus de 40 secteurs dactivité et à travers toutes les fonctions de lentreprise, nous générons des résultats qui transforment les entreprises face aux exigences du nouveau numérique.

Ce que vous allez faire :

  • Les activités du service clientèle liées aux demandes de service et de réparation des clients par téléphone ou par courrier électronique.
  • Validation des accords contractuels liés au processus de service et de réparation
  • Gestion des commandes et gestion des retours dans SAP
  • Coordination du processus de service et de réparation avec les équipes internes et les fournisseurs de pièces de rechange
  • Assure la résolution des requêtes dans les métriques contractuelles

 

 

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